Piorou
Supermercado Vila Nova passou a pagar mais tarde: de 6 para 15 dias de atraso nos últimos 6 meses. Mudança confirmada, que pede conversa, não cobrança dura.
1 de 5
Hoje · quem eu ligo primeiro
Vencido hoje
R$ 302.680,00
16 títulos de 7 clientes · vencido hoje
R$ 679.220,00
a vencer · 24 títulos ainda no prazo
R$ 981.900,00
saldo total em aberto · 40 títulos
12
clientes ativos · 754 títulos nos últimos 24 meses
O que a Central descobriu
Fora de qualquer lista
Rede Bom Preço Supermercados nunca foi cobrado e não tem nada vencido, mas o atraso subiu de 6 para 7 dias. São R$ 130.360,00 em aberto que nenhuma lista de vencidos mostra.
Padrão, não é risco
Adega e Empório Boa Vista e Adega Serra Azul atrasam sempre igual e nunca falharam. Acertar o prazo no contrato economiza cobrança e tempo da equipe.
A fila de hoje
7 clientes com título vencido. Os outros 5 não têm nada vencido hoje e estão em Risco por cliente, que olha a carteira inteira.
onde o cliente costuma pagar
o título vencido mais antigo dele hoje
1
Atacado São Jorge Ltda
Fora do padrãoAguardando retorno do contatoAtrasa em média 3 dias; o título está vencido há 51 dias. Fora do padrão dele: vale checar se é pontual ou o começo de algo novo.
Sérgio Matarazzo(11) 9XXXX-XXXXúltimo contato há 13 dias · Telefone · Primeiro aviso cordial
R$ 60.130,00vencido · 1 título
O título vencido · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00071 | 22/06/2026 | R$ 60.130,00 | 51 dias em atraso |
| Total | R$ 60.130,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 2ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 3ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 2ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 2,7 dias — com base em 74 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | -0,7 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Mercearia · Grande São Paulo |
| Prazo de pagamento contratado | 28 dias |
| Última compra | há 9 dias |
2
Mercearia Dona Zica
Fora do padrãoAguardando retorno do contatoAtrasa em média 9 dias; o mais antigo está vencido há 112 dias. Fora do padrão dele: vale checar se é pontual ou o começo de algo novo.
Rosangela Prado(12) 9XXXX-XXXXúltimo contato há 6 dias · Telefone · Reaproximação comercial
R$ 12.170,00vencido · 2 títulos
Os 2 títulos vencidos · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00356 | 22/04/2026 | R$ 5.400,00 | 112 dias em atraso |
| AUR-2026-00357 | 25/05/2026 | R$ 6.770,00 | 79 dias em atraso |
| Total | R$ 12.170,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 7ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 1ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 1ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 9,0 dias — com base em 37 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | +2,8 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Mercearia · Vale do Paraíba |
| Prazo de pagamento contratado | 14 dias |
| Última compra | há 93 dias |
3
Supermercado Vila Nova
PiorouAguardando retorno do contatoMaior valor vencido da fila. Piorou: o atraso passou de 6 para 15 dias nos últimos 6 meses, mudança confirmada. O mais antigo está vencido há 30 dias.
Otávio Bezerra(16) 9XXXX-XXXXnunca foi cobrado
R$ 126.780,00vencido · 5 títulos
Os 5 títulos vencidos · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00234 | 13/07/2026 | R$ 27.970,00 | 30 dias em atraso |
| AUR-2026-00235 | 20/07/2026 | R$ 27.080,00 | 23 dias em atraso |
| AUR-2026-00236 | 03/08/2026 | R$ 26.160,00 | 9 dias em atraso |
| AUR-2026-00237 | 10/08/2026 | R$ 21.440,00 | 2 dias em atraso |
| AUR-2026-00238 | 11/08/2026 | R$ 24.130,00 | 1 dia em atraso |
| Total | R$ 126.780,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 1ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 5ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 4ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 7,7 dias — com base em 70 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | +9,3 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Mercearia · Interior de São Paulo |
| Prazo de pagamento contratado | 21 dias |
| Última compra | há 1 dia |
4
Casa de Carnes Bom Corte
Fora do padrãoAguardando retorno do contatoAtrasa em média 14 dias; o título está vencido há 44 dias. Fora do padrão dele: vale checar se é pontual ou o começo de algo novo.
Anderson Ruppel(41) 9XXXX-XXXXúltimo contato há 4 dias · E-mail · Cobrança formal
R$ 21.280,00vencido · 1 título
O título vencido · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00693 | 29/06/2026 | R$ 21.280,00 | 44 dias em atraso |
| Total | R$ 21.280,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 5ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 4ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 3ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 14,0 dias — com base em 51 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | -3,3 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Congelados · Grande Curitiba |
| Prazo de pagamento contratado | 21 dias |
| Última compra | há 9 dias |
5
Adega Serra Azul
Padrão deleAguardando retorno do contatoAtrasa em média 18 dias e sempre paga; o mais antigo está vencido há 14 dias. É o padrão dele: não é sinal novo de risco, só o valor pesa na fila.
Wilson Tanaka(11) 9XXXX-XXXXúltimo contato há 9 dias · WhatsApp · Lembrete leve (atraso é o padrão dele)
R$ 30.800,00vencido · 2 títulos
Os 2 títulos vencidos · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00316 | 29/07/2026 | R$ 15.840,00 | 14 dias em atraso |
| AUR-2026-00317 | 30/07/2026 | R$ 14.960,00 | 13 dias em atraso |
| Total | R$ 30.800,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 4ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 6ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 6ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 18,4 dias — com base em 75 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | +0,3 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Bebidas · Zona Norte de São Paulo |
| Prazo de pagamento contratado | 14 dias |
| Última compra | há 9 dias |
6
Empório Frescor Hortifrúti
Padrão deleAguardando retorno do contatoAtrasa em média 11 dias e sempre paga; o título está vencido há 2 dias. É o padrão dele: não é sinal novo de risco, só o valor pesa na fila.
Danilo Verissimo(19) 9XXXX-XXXXnunca foi cobrado
R$ 31.000,00vencido · 1 título
O título vencido · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00383 | 10/08/2026 | R$ 31.000,00 | 2 dias em atraso |
| Total | R$ 31.000,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 3ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 7ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 7ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 10,6 dias — com base em 25 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | -1,0 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Hortifruti · Grande Campinas |
| Prazo de pagamento contratado | 21 dias |
| Última compra | há 1 dia |
7
Adega e Empório Boa Vista
Aguardando retorno do contatoCobrado há 2 dias (10/08, WhatsApp): desceu para o fim da fila, e ligar de novo agora só irritaria. O mais antigo está vencido há 93 dias. É o padrão dele: atrasa em média 35 dias e sempre paga.
Jonas Vilarinho(11) 9XXXX-XXXXúltimo contato há 2 dias · WhatsApp · Cobrança objetiva
R$ 20.520,00vencido · 4 títulos
Os 4 títulos vencidos · o que falar na ligação
| Título | Vencimento | Valor | Situação |
|---|---|---|---|
| AUR-2026-00746 | 11/05/2026 | R$ 4.390,00 | 93 dias em atraso |
| AUR-2026-00750 | 13/07/2026 | R$ 7.430,00 | 30 dias em atraso |
| AUR-2026-00751 | 20/07/2026 | R$ 4.000,00 | 23 dias em atraso |
| AUR-2026-00752 | 31/07/2026 | R$ 4.700,00 | 12 dias em atraso |
| Total | R$ 20.520,00 | ||
Os números por trás desta posição
| Posição por valor vencido | 6ª de 7 |
| Posição por dias em atraso | 2ª de 7 |
| Posição por risco comportamental | 5ª de 7 |
| Atraso médio histórico (títulos pagos) | 34,5 dias — com base em 50 títulos pagos |
| Tendência recente do atraso | +0,4 dias (últimos 6 meses vs. antes) |
| Categoria / região | Bebidas · Zona Leste de São Paulo |
| Prazo de pagamento contratado | 14 dias |
| Última compra | há 2 dias |
Nenhum cliente da fila com esse filtro ou essa busca.
Como a fila é montada
Entram só os clientes com título vencido em 12/08/2026. A posição é a média de três posições, com pesos iguais: quanto ele tem vencido, há quantos dias venceu o título mais antigo, e o risco comportamental (quanto o atraso de hoje foge da média do próprio cliente, mais a piora recente).
Quem foi cobrado nos últimos 2 dias desce para o fim da fila: ligar de novo agora só irritaria quem já foi procurado. A linha é uma por cliente, não por título: liga-se para uma pessoa, não para uma fatura.
A etiqueta de cada cartão sai da mesma conta das outras abas: fora do padrão quando o atraso de hoje passa da variação normal dele, piorou quando o atraso dos últimos 6 meses subiu de forma confirmada, padrão dele quando nada disso acontece.
2 de 5
Risco por cliente · onde está o meu dinheiro
Em risco na carteira
R$ 318.494
de R$ 981.900,00 em aberto ·
32% da carteira
R$ 318.494 em risco
R$ 981.900,00 em aberto
Saldo em aberto de cada cliente × o índice de risco dele, de 0 a 100. A ordem é onde está o dinheiro, não quem é o pior cliente. Clique em qualquer cliente para abrir a ficha.
0–24 risco baixo
25–49 moderado
50–74 alto
75–100 crítico
Quem deve muito e quem está piorando
Cada ponto é um cliente: mais à direita, mais saldo em aberto; mais acima, mais atraso nos últimos 6 meses do que antes.
piorou de forma confirmada
sem piora confirmada
passe o mouse num ponto para ver o cliente
saldo em aberto do cliente
a parte dele que está em risco
Nenhum cliente com esse filtro ou essa busca.
Os 12 clientes em tabela
Sempre a carteira inteira, uma linha por cliente, na ordem do valor em risco. Clique na linha para abrir a ficha.
| # | Cliente | Situação | Saldo em aberto | Índice de risco | Valor em risco | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 5 títulos vencidos | R$ 169.010,00 | 53alto | R$ 89.406 | › | |
| 2 | 1 título vencido | R$ 252.570,00 | 26moderado | R$ 65.921 | › | |
| 3 | nunca apareceu em lista nenhuma |
nada vencido hoje | R$ 130.360,00 | 32moderado | R$ 41.585 | › |
| 4 | nada vencido hoje | R$ 141.950,00 | 26moderado | R$ 36.481 | › | |
| 5 | nada vencido hoje | R$ 61.870,00 | 30moderado | R$ 18.808 | › | |
| 6 | 1 título vencido | R$ 63.730,00 | 27moderado | R$ 17.207 | › | |
| 7 | 1 título vencido | R$ 46.170,00 | 32moderado | R$ 14.636 | › | |
| 8 | padrão dele, não é risco |
4 títulos vencidos | R$ 32.690,00 | 44moderado | R$ 14.514 | › |
| 9 | padrão dele, não é risco |
2 títulos vencidos | R$ 43.670,00 | 25moderado | R$ 11.092 | › |
| 10 | 2 títulos vencidos | R$ 12.170,00 | 37moderado | R$ 4.466 | › | |
| 11 | nada vencido hoje | R$ 27.710,00 | 16baixo | R$ 4.378 | › | |
| 12 | nada vencido hoje | R$ 0,00 | 9baixo | R$ 0 | › | |
| Carteira inteira | R$ 981.900,00 | R$ 318.494 |
valor em risco = saldo em aberto × índice ÷ 100
Como o índice e o valor em risco são calculados
O valor em risco de cada cliente é o saldo em aberto multiplicado pelo índice de risco dele (0 a 100), calculado sobre 24 meses de histórico de pagamento, de compra e de uso do limite. A lista segue o valor em risco porque a pergunta é onde está o dinheiro, não quem é o pior cliente.
O índice soma seis pesos que fecham 100: nível de atraso (15), variabilidade (20), mudança recente de comportamento (30), sinal de compra (15), concentração no faturamento (10) e ocupação do limite (10). A ficha de cada cliente mostra os seis, com a frase que justifica os pontos.
As faixas são os quartos da escala: 0–24 baixo, 25–49 moderado, 50–74 alto, 75–100 crítico.
3 de 5
Previsão de caixa · as próximas 4 semanas
O que a planilha promete e não entra
R$ 199.955
de 12/08/2026 a 08/09/2026
Some os vencimentos das próximas 4 semanas e dá R$ 898.390. Lendo como cada cliente realmente paga, esperamos R$ 698.435: 22% a menos.
R$ 898.390
a planilha apontaria · soma dos vencimentos, com o que já venceu lançado na semana 1
R$ 698.435
esperamos receber · lendo o comportamento de cada cliente
− R$ 199.955
diferença · 22% do que a planilha promete
o que a planilha promete
o que esperamos receber
faixa entre conservador e otimista
Por que a faixa de cenários só aparece no acumulado
Atrasar não faz o dinheiro sumir, só empurra ele para a semana seguinte. Então, olhando semana isolada, o cenário conservador chega a ficar acima do otimista — nesta base isso acontece nas semanas 2 e 4, porque o dinheiro que o otimista já contou antes reaparece ali no conservador. A faixa só é honesta no acumulado, onde o otimista nunca fica abaixo do conservador: quem paga mais cedo sempre chegou antes.
Isto não é projeção comercial. Só a carteira que já existe — os
40 títulos hoje em aberto. Venda nova não entra nesta conta.
Estimativa aparece sem centavos; valor de título continua com centavo.
A chance de entrada é premissa, não medida. A base não tem nenhum
título baixado como perda, então não há inadimplência observada para calibrar. Como ela é calculada está em
"Título a título", abaixo.
Semana a semana
Sem a faixa de cenários aqui, de propósito: o motivo está no gráfico acima.
| Período | Planilha | Esperado | Diferença |
|---|---|---|---|
| Semana 1 · 12/08 a 18/08 | R$ 476.700 | R$ 220.187 | − R$ 256.513 |
| Semana 2 · 19/08 a 25/08 | R$ 186.820 | R$ 143.865 | − R$ 42.955 |
| Semana 3 · 26/08 a 01/09 | R$ 208.520 | R$ 115.727 | − R$ 92.793 |
| Semana 4 · 02/09 a 08/09 | R$ 26.350 | R$ 218.656 | + R$ 192.306 |
| Total nas 4 semanas | R$ 898.390 | R$ 698.435 | − R$ 199.955 |
Da carteira em aberto, R$ 132.733 devem entrar só depois destas 4 semanas, e R$ 150.732 foram descontados pela chance de entrada — títulos velhos demais para o padrão do próprio cliente, ou de cliente com índice de risco alto.
A semana que acabou de passar
De 06/08/2026 a 12/08/2026.
R$ 237.410,00
entraram · 12 títulos (atraso médio de 12 dias)
R$ 164.150,00
venceram na semana
R$ 113.580,00
não foram pagos · 4 títulos
Título a título: os 40 títulos projetados e a data esperada de cada um
A chance de entrada de cada título cai por dois motivos: o índice de risco do cliente (até 30% de desconto) e a idade do título medida contra o maior atraso que aquele cliente já praticou. O piso é 25%: nenhum título é dado como perdido. Esses percentuais são premissa, não medida: a base não tem nenhum título baixado como perda, então não há inadimplência observada para calibrar.
| Título | Cliente | Valor | Vencimento | Entrada esperada | Chance | Ponderado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AUR-2026-00076 | Atacado São Jorge Ltda | R$ 43.790,00 | 14/08/2026 | 17/08/2026 (semana 1) | 92% | R$ 40.361 |
| AUR-2026-00161 | Rede Bom Preço Supermercados | R$ 37.010,00 | 12/08/2026 | 18/08/2026 (semana 1) | 90% | R$ 33.468 |
| AUR-2026-00234 | Supermercado Vila Nova | R$ 27.970,00 | 13/07/2026 | 28/07/2026 (semana 1) | 84% | R$ 23.531 |
| AUR-2026-00235 | Supermercado Vila Nova | R$ 27.080,00 | 20/07/2026 | 04/08/2026 (semana 1) | 84% | R$ 22.782 |
| AUR-2026-00236 | Supermercado Vila Nova | R$ 26.160,00 | 03/08/2026 | 18/08/2026 (semana 1) | 84% | R$ 22.008 |
| AUR-2026-00693 | Casa de Carnes Bom Corte | R$ 21.280,00 | 29/06/2026 | 13/07/2026 (semana 1) | 69% | R$ 14.763 |
| AUR-2026-00316 | Adega Serra Azul | R$ 15.840,00 | 29/07/2026 | 16/08/2026 (semana 1) | 92% | R$ 14.633 |
| AUR-2026-00071 | Atacado São Jorge Ltda | R$ 60.130,00 | 22/06/2026 | 25/06/2026 (semana 1) | 23%baixa | R$ 13.855 |
| AUR-2026-00317 | Adega Serra Azul | R$ 14.960,00 | 30/07/2026 | 17/08/2026 (semana 1) | 92% | R$ 13.820 |
| AUR-2026-00509 | Farmácia São Rafael | R$ 9.460,00 | 14/08/2026 | 17/08/2026 (semana 1) | 95% | R$ 9.012 |
| AUR-2026-00750 | Adega e Empório Boa Vista | R$ 7.430,00 | 13/07/2026 | 17/08/2026 (semana 1) | 87% | R$ 6.440 |
| AUR-2026-00746 | Adega e Empório Boa Vista | R$ 4.390,00 | 11/05/2026 | 15/06/2026 (semana 1) | 64% | R$ 2.807 |
| AUR-2026-00357 | Mercearia Dona Zica | R$ 6.770,00 | 25/05/2026 | 03/06/2026 (semana 1) | 22%baixa | R$ 1.506 |
| AUR-2026-00356 | Mercearia Dona Zica | R$ 5.400,00 | 22/04/2026 | 01/05/2026 (semana 1) | 22%baixa | R$ 1.201 |
| AUR-2026-00162 | Rede Bom Preço Supermercados | R$ 37.560,00 | 17/08/2026 | 23/08/2026 (semana 2) | 90% | R$ 33.966 |
| AUR-2026-00443 | Congelados Polo Norte | R$ 33.330,00 | 13/08/2026 | 21/08/2026 (semana 2) | 91% | R$ 30.290 |
| AUR-2026-00568 | Supermercado Estrela do Vale | R$ 32.090,00 | 21/08/2026 | 25/08/2026 (semana 2) | 92% | R$ 29.616 |
| AUR-2026-00383 | Empório Frescor Hortifrúti | R$ 31.000,00 | 10/08/2026 | 21/08/2026 (semana 2) | 92% | R$ 28.489 |
| AUR-2026-00237 | Supermercado Vila Nova | R$ 21.440,00 | 10/08/2026 | 25/08/2026 (semana 2) | 84% | R$ 18.037 |
| AUR-2026-00751 | Adega e Empório Boa Vista | R$ 4.000,00 | 20/07/2026 | 24/08/2026 (semana 2) | 87% | R$ 3.467 |
| AUR-2026-00077 | Atacado São Jorge Ltda | R$ 56.530,00 | 24/08/2026 | 27/08/2026 (semana 3) | 92% | R$ 52.104 |
| AUR-2026-00444 | Congelados Polo Norte | R$ 28.540,00 | 24/08/2026 | 01/09/2026 (semana 3) | 91% | R$ 25.937 |
| AUR-2026-00238 | Supermercado Vila Nova | R$ 24.130,00 | 11/08/2026 | 26/08/2026 (semana 3) | 84% | R$ 20.301 |
| AUR-2026-00511 | Farmácia São Rafael | R$ 10.010,00 | 28/08/2026 | 31/08/2026 (semana 3) | 95% | R$ 9.536 |
| AUR-2026-00510 | Farmácia São Rafael | R$ 8.240,00 | 24/08/2026 | 27/08/2026 (semana 3) | 95% | R$ 7.849 |
| AUR-2026-00163 | Rede Bom Preço Supermercados | R$ 55.790,00 | 27/08/2026 | 02/09/2026 (semana 4) | 90% | R$ 50.451 |
| AUR-2026-00078 | Atacado São Jorge Ltda | R$ 48.390,00 | 31/08/2026 | 03/09/2026 (semana 4) | 92% | R$ 44.601 |
| AUR-2026-00079 | Atacado São Jorge Ltda | R$ 43.730,00 | 31/08/2026 | 03/09/2026 (semana 4) | 92% | R$ 40.306 |
| AUR-2026-00569 | Supermercado Estrela do Vale | R$ 26.350,00 | 03/09/2026 | 07/09/2026 (semana 4) | 92% | R$ 24.318 |
| AUR-2026-00239 | Supermercado Vila Nova | R$ 24.360,00 | 24/08/2026 | 08/09/2026 (semana 4) | 84% | R$ 20.494 |
| AUR-2026-00697 | Casa de Carnes Bom Corte | R$ 13.270,00 | 20/08/2026 | 03/09/2026 (semana 4) | 90% | R$ 12.008 |
| AUR-2026-00318 | Adega Serra Azul | R$ 12.870,00 | 17/08/2026 | 04/09/2026 (semana 4) | 92% | R$ 11.889 |
| AUR-2026-00698 | Casa de Carnes Bom Corte | R$ 11.620,00 | 24/08/2026 | 07/09/2026 (semana 4) | 90% | R$ 10.515 |
| AUR-2026-00752 | Adega e Empório Boa Vista | R$ 4.700,00 | 31/07/2026 | 04/09/2026 (semana 4) | 87% | R$ 4.074 |
| AUR-2026-00570 | Supermercado Estrela do Vale | R$ 43.960,00 | 14/09/2026 | 18/09/2026 (depois das 4 semanas) | 92% | R$ 40.571 |
| AUR-2026-00571 | Supermercado Estrela do Vale | R$ 39.550,00 | 18/09/2026 | 22/09/2026 (depois das 4 semanas) | 92% | R$ 36.501 |
| AUR-2026-00384 | Empório Frescor Hortifrúti | R$ 32.730,00 | 01/09/2026 | 12/09/2026 (depois das 4 semanas) | 92% | R$ 30.079 |
| AUR-2026-00240 | Supermercado Vila Nova | R$ 17.870,00 | 01/09/2026 | 16/09/2026 (depois das 4 semanas) | 84% | R$ 15.034 |
| AUR-2026-00754 | Adega e Empório Boa Vista | R$ 6.190,00 | 24/08/2026 | 28/09/2026 (depois das 4 semanas) | 87% | R$ 5.365 |
| AUR-2026-00753 | Adega e Empório Boa Vista | R$ 5.980,00 | 21/08/2026 | 25/09/2026 (depois das 4 semanas) | 87% | R$ 5.183 |
Como a previsão é feita
Cada título em aberto recebe a data em que aquele cliente costuma pagar de verdade: o vencimento mais o atraso que ele pratica. Quem mudou de comportamento de forma confirmada, para pior ou para melhor, é projetado pelo ritmo dos últimos 6 meses. Título que vence em mês sazonal usa o atraso daquele mês.
"O que a planilha apontaria" é a soma dos vencimentos das 4 semanas, com o que já venceu lançado na semana 1, para os dois números cobrirem a mesma carteira. O conservador e o otimista usam o dia ruim e o dia bom de cada cliente (atraso esperado ± 1 desvio-padrão).
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Régua de cobrança · o texto pronto, no tom certo
Mensagens prontas
8conversas
7 com título vencido hoje, mais 1 que a aba Risco mandou procurar mesmo sem nada vencido.
O tom de cada cliente é escolhido pelos mesmos números das outras telas, e dá para trocar na mão que o texto é reescrito na hora. A Central redige e copia; quem envia é você. Nenhuma mensagem sai daqui sozinha, e não há integração com WhatsApp, e-mail ou qualquer serviço.
Supermercado Vila NovaConversa sobre a mudança
R$ 126.780,00
vencido
Por que a Central sugeriu conversa sobre a mudança: O atraso médio subiu de 6 para 15 dias nos últimos 6 meses — mudança confirmada, acima da variação normal dele. Quem está piorando precisa de conversa, não de ameaça.
tom trocado na mão
Oi, Otávio, tudo bem? Queria conversar rápido com você sobre os pagamentos — e não é cobrança, é conversa mesmo. Vocês sempre pagaram numa média de 8 dias depois do vencimento. Nos últimos meses isso foi para 15 dias, e hoje tem cinco títulos em aberto, R$ 126.780,00. Os títulos: • AUR-2026-00234 — venceu em 13/07/2026 — R$ 27.970,00 (30 dias em atraso) • AUR-2026-00235 — venceu em 20/07/2026 — R$ 27.080,00 (23 dias em atraso) • AUR-2026-00236 — venceu em 03/08/2026 — R$ 26.160,00 (9 dias em atraso) • AUR-2026-00237 — venceu em 10/08/2026 — R$ 21.440,00 (2 dias em atraso) • AUR-2026-00238 — venceu em 11/08/2026 — R$ 24.130,00 (1 dia em atraso) Não estou pedindo justificativa. Só quero entender se mudou alguma coisa aí — prazo de recebimento, fluxo de caixa, alguma coisa — pra gente se ajustar junto antes de virar um problema pros dois lados. Você consegue falar comigo essa semana? Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Atacado São Jorge LtdaPrimeiro aviso cordial
R$ 60.130,00
vencido
Por que a Central sugeriu primeiro aviso cordial: Historicamente atrasa 3 dias, e os títulos de hoje estão em média 51 dias vencidos — bem fora do padrão dele. Cliente que costuma pagar bem merece uma pergunta antes de uma cobrança.
tom trocado na mão
Oi, Sérgio, tudo bem? Apareceu um título de vocês em aberto aqui e me chamou atenção, porque não é o normal de vocês: R$ 60.130,00, vencido em 22/06 — faz 51 dias. O título: • AUR-2026-00071 — venceu em 22/06/2026 — R$ 60.130,00 (51 dias em atraso) Vocês quase sempre pagam no prazo, então preferi perguntar antes de ficar insistindo: ficou preso em alguma coisa aí? Nota, aprovação, algum problema com o boleto? Se precisar que eu reenvie qualquer coisa, me fala que eu mando agora. Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Rede Bom Preço SupermercadosContato preventivo
R$ 130.360,00
em aberto
Por que a Central sugeriu contato preventivo: Não tem nada vencido e nunca foi cobrado, mas o atraso médio subiu de 6 para 7 dias e o saldo em aberto é de R$ 130.360,00. Contato de relacionamento, não de cobrança.
tom trocado na mão
Oi, Marcela, tudo bem? Já começo dizendo: não é cobrança. Vocês não têm nada vencido aqui. É que eu estava olhando a conta de vocês e queria confirmar uma coisa. O intervalo entre os pedidos aumentou um pouco (o último foi há 13 dias, normalmente é a cada 8) e o pagamento também esticou um pouquinho — de 6 para 7 dias em média. Pode não ser nada. Mas vocês são um dos nossos maiores clientes, e eu preferi perguntar em vez de deixar passar. Está tudo certo aí? Precisa de alguma coisa da nossa parte? Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Empório Frescor HortifrútiLembrete leve
R$ 31.000,00
vencido
Por que a Central sugeriu lembrete leve: Os títulos vencidos hoje estão em média 2 dias em atraso, dentro do que ele já pratica (11 dias em média). Nada aqui indica problema novo.
tom trocado na mão
Oi, Danilo, tudo bem? Passando pra lembrar de um título que está em aberto aqui: R$ 31.000,00, venceu em 10/08. O título: • AUR-2026-00383 — venceu em 10/08/2026 — R$ 31.000,00 (2 dias em atraso) Nada urgente, só queria confirmar com você se o pagamento já está programado. Qualquer coisa é só me chamar por aqui. Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Casa de Carnes Bom CortePrimeiro aviso cordial
R$ 21.280,00
vencido
Por que a Central sugeriu primeiro aviso cordial: Historicamente atrasa 14 dias, e os títulos de hoje estão em média 44 dias vencidos — bem fora do padrão dele. Cliente que costuma pagar bem merece uma pergunta antes de uma cobrança.
tom trocado na mão
Oi, Anderson, tudo bem? Apareceu um título de vocês em aberto aqui e me chamou atenção, porque não é o normal de vocês: R$ 21.280,00, vencido em 29/06 — faz 44 dias. O título: • AUR-2026-00693 — venceu em 29/06/2026 — R$ 21.280,00 (44 dias em atraso) Vocês quase sempre pagam no prazo, então preferi perguntar antes de ficar insistindo: ficou preso em alguma coisa aí? Nota, aprovação, algum problema com o boleto? Se precisar que eu reenvie qualquer coisa, me fala que eu mando agora. Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Adega e Empório Boa VistaLembrete leve
R$ 20.520,00
vencido
Por que a Central sugeriu lembrete leve: Atrasa de forma muito consistente (35 dias em média, variação de ± 12) e nunca falhou em 50 títulos pagos. O atraso de hoje está dentro do padrão dele — lembrete leve, com proposta de acertar o prazo no contrato.
tom trocado na mão
Oi, Jonas, tudo bem? Passando pra lembrar de quatro títulos que estão em aberto aqui: R$ 20.520,00 no total, o mais antigo venceu em 11/05. Os títulos: • AUR-2026-00746 — venceu em 11/05/2026 — R$ 4.390,00 (93 dias em atraso) • AUR-2026-00750 — venceu em 13/07/2026 — R$ 7.430,00 (30 dias em atraso) • AUR-2026-00751 — venceu em 20/07/2026 — R$ 4.000,00 (23 dias em atraso) • AUR-2026-00752 — venceu em 31/07/2026 — R$ 4.700,00 (12 dias em atraso) Nada urgente, só queria confirmar com você se o pagamento já está programado. E já que estou te escrevendo: o contrato de vocês está em 14 dias, mas na prática o pagamento sai em torno de 49 dias. Se esse é o prazo que funciona aí, a gente acerta isso no contrato e para de gerar cobrança à toa dos dois lados. O que você acha? Qualquer coisa é só me chamar por aqui. Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Adega Serra AzulLembrete leve
R$ 30.800,00
vencido
Por que a Central sugeriu lembrete leve: Atrasa de forma muito consistente (18 dias em média, variação de ± 1) e nunca falhou em 75 títulos pagos. O atraso de hoje está dentro do padrão dele — lembrete leve, com proposta de acertar o prazo no contrato.
tom trocado na mão
Oi, Wilson, tudo bem? Passando pra lembrar de dois títulos que estão em aberto aqui: R$ 30.800,00 no total, o mais antigo venceu em 29/07. Os títulos: • AUR-2026-00316 — venceu em 29/07/2026 — R$ 15.840,00 (14 dias em atraso) • AUR-2026-00317 — venceu em 30/07/2026 — R$ 14.960,00 (13 dias em atraso) Nada urgente, só queria confirmar com você se o pagamento já está programado. E já que estou te escrevendo: o contrato de vocês está em 14 dias, mas na prática o pagamento sai em torno de 32 dias. Se esse é o prazo que funciona aí, a gente acerta isso no contrato e para de gerar cobrança à toa dos dois lados. O que você acha? Qualquer coisa é só me chamar por aqui. Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Mercearia Dona ZicaReaproximação comercial
R$ 12.170,00
vencido
Por que a Central sugeriu reaproximação comercial: Está há 93 dias sem comprar, quando o intervalo normal dele é de 16 dias — 5,8 vezes o habitual. Parar de comprar é sinal comercial: a conversa vem antes da cobrança.
tom trocado na mão
Oi, Rosangela, tudo bem? Faz 93 dias que a gente não recebe pedido de vocês — antes era mais ou menos a cada 16 dias. Fiquei com isso na cabeça e resolvi perguntar direto: está tudo certo aí? Se teve algum problema com entrega, preço ou atendimento da nossa parte, eu prefiro saber. Dá pra resolver. Tem dois títulos em aberto também, R$ 12.170,00: • AUR-2026-00356 — venceu em 22/04/2026 — R$ 5.400,00 (112 dias em atraso) • AUR-2026-00357 — venceu em 25/05/2026 — R$ 6.770,00 (79 dias em atraso) Mas sinceramente, o que eu queria mesmo era entender o que aconteceu. Me chama quando puder. Equipe financeira Distribuidora Aurora
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Nenhum cliente da régua com essa busca.
Cobranças registradas
Quem foi cobrado, quando, por qual canal, com qual tom e de quanto. Quem aparece aqui com menos de 2 dias desce para o fim da fila da aba Hoje. O registro é carimbado com 12/08/2026, a data de referência da base — nunca com o relógio do computador. A Base_bruta.xlsx não é tocada: o que você registra fica guardado à parte.
Esta é uma cópia enviada, com os dados de 12/08/2026. Aqui o registro fica só neste navegador: ele organiza a sua fila da aba Hoje, mas não entra na conta da Central. O botão de baixar o arquivo de registros está desligado nesta cópia, porque o registro que conta é o da Central de quem te mandou este arquivo, e um arquivo vindo de outra máquina, salvo por cima do dela, apagaria cobranças. Cobrou alguém? Avise quem te mandou a Central.
Como a régua escolhe o tom
O tom sai dos mesmos números das outras telas, nesta ordem, que é decisão de negócio: nada vencido → contato preventivo; parou de comprar → reaproximação comercial, antes de qualquer cobrança; piora confirmada → conversa, não ameaça; padrão estável → lembrete leve com sugestão de ajustar o prazo; atraso fora do padrão dele → primeiro aviso cordial; dentro do padrão → lembrete leve; senão → cobrança objetiva.
Lembrete leve: O atraso de hoje está dentro do padrão normal dele. Não é sinal de risco.
Primeiro aviso cordial: Cliente que costuma pagar bem e desta vez atrasou muito mais do que o normal dele.
Conversa sobre a mudança: O comportamento de pagamento piorou de forma confirmada. Pede conversa, não cobrança.
Reaproximação comercial: Parou de comprar. A conversa comercial vem antes da cobrança do financeiro.
Cobrança objetiva: Atraso relevante que não se explica pelo padrão dele nem por mudança recente.
Contato preventivo: Não tem nada vencido, mas os sinais de pagamento e de compra pioraram.
A mensagem ao cliente nunca diz quanto ele pesa no nosso faturamento: esse número fica só no roteiro interno da ligação.
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Relatório da semana · para a diretoria
Relatório da semana
06/08 a 12/08
Texto corrido para quem tem quatro minutos e não vai abrir a Central. Os números são os mesmos das telas, e todo valor em dinheiro vem em outra cor para achar sem ler.
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R$ 237.410,00
entraram na semana · 12 títulos
R$ 113.580,00
venceram e não foram pagos · 4 títulos
R$ 302.680,00
vencido acumulado na carteira
RELATÓRIO DA SEMANA — CRÉDITO E COBRANÇA
Distribuidora Aurora · Semana de 06/08/2026 a 12/08/2026
O QUE ENTROU
Na semana entraram R$ 237.410,00 em 12 títulos, com atraso médio de 12 dias. No mesmo período foram emitidos R$ 86.080,00 em 7 títulos novos.
O QUE NÃO ENTROU
Venceram R$ 164.150,00 na semana e R$ 113.580,00 não foram pagos, em 4 títulos. A carteira vencida acumulada é de R$ 302.680,00 em 16 títulos de 7 clientes, dentro de um saldo total em aberto de R$ 981.900,00.
ONDE ESTÁ O RISCO
Ponderando o saldo de cada cliente pelo risco que o histórico dele mostra, R$ 318.494 dos R$ 981.900,00 em aberto estão em risco, o equivalente a 32% da carteira. A concentração está em três nomes: Supermercado Vila Nova (R$ 89.406 em risco, índice 53 de 100, sobre R$ 169.010,00 em aberto); Atacado São Jorge Ltda (R$ 65.921 em risco, índice 26 de 100, sobre R$ 252.570,00 em aberto); Rede Bom Preço Supermercados (R$ 41.585 em risco, índice 32 de 100, sobre R$ 130.360,00 em aberto).
Vale destacar Rede Bom Preço Supermercados, que não tem um único título vencido e nunca foi cobrado, mas vem pagando cada vez mais tarde — a média subiu de 6 para 7 dias — carregando R$ 130.360,00 em aberto. É o tipo de conta que nenhuma lista de vencidos mostra.
No sentido oposto, Adega e Empório Boa Vista e Adega Serra Azul aparecem como atrasados todo mês, mas pagam com atraso constante há anos e nunca falharam. Somam R$ 25.606 em risco e consomem tempo da equipe sem necessidade: o caminho aqui é acertar o prazo no contrato, não cobrar.
QUANTO ENTRA NAS PRÓXIMAS SEMANAS
Somando os vencimentos, uma planilha apontaria R$ 898.390 para as próximas quatro semanas. Lendo o comportamento real de pagamento de cada cliente, a expectativa é de R$ 698.435 — uma diferença de R$ 199.955, ou 22% do que a planilha promete. Desse total, R$ 132.733 só devem entrar depois das quatro semanas. A projeção considera apenas a carteira existente e não inclui venda nova.
O QUE FAZER NESTA SEMANA
Em ordem de quanto vale, a fila de contato da semana é esta — 7 clientes com título vencido:
- Supermercado Vila Nova — R$ 126.780,00 vencidos em 5 títulos, o mais antigo há 30 dias. Abordagem: conversa sobre a mudança. Falar com Otávio Bezerra, (16) 9XXXX-XXXX.
- Atacado São Jorge Ltda — R$ 60.130,00 vencidos em 1 título, o mais antigo há 51 dias. Abordagem: primeiro aviso cordial. Falar com Sérgio Matarazzo, (11) 9XXXX-XXXX.
- Empório Frescor Hortifrúti — R$ 31.000,00 vencidos em 1 título, o mais antigo há 2 dias. Abordagem: lembrete leve. Falar com Danilo Verissimo, (19) 9XXXX-XXXX.
- Adega Serra Azul — R$ 30.800,00 vencidos em 2 títulos, o mais antigo há 14 dias. Abordagem: lembrete leve. Falar com Wilson Tanaka, (11) 9XXXX-XXXX.
- Casa de Carnes Bom Corte — R$ 21.280,00 vencidos em 1 título, o mais antigo há 44 dias. Abordagem: primeiro aviso cordial. Falar com Anderson Ruppel, (41) 9XXXX-XXXX.
- Adega e Empório Boa Vista — R$ 20.520,00 vencidos em 4 títulos, o mais antigo há 93 dias. Abordagem: lembrete leve. Falar com Jonas Vilarinho, (11) 9XXXX-XXXX.
- Mercearia Dona Zica — R$ 12.170,00 vencidos em 2 títulos, o mais antigo há 112 dias. Abordagem: reaproximação comercial. Falar com Rosangela Prado, (12) 9XXXX-XXXX.
Todos os números deste relatório vêm da Base_bruta.xlsx, com data de referência congelada em 12 de agosto de 2026, e são os mesmos que a Central mostra nas telas. Nada aqui foi recalculado para este documento.